ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА / RU

Политика возврата

Эта политика объясняет, как Redecta обрабатывает платные подписки, отмены и запросы на возврат.

1. Обзор

Эта Политика возврата описывает условия, при которых может быть предоставлен возврат средств за подписки, приобретенные для Redecta.

Redecta — это software-as-a-service (SaaS) продукт, предоставляющий ориентированные на конфиденциальность решения для маскирования данных в AI-инструментах.

2. Условия возврата

Запросы на возврат могут быть рассмотрены в следующих случаях:

Запрос сделан в течение 7 дней после первоначальной покупки, если применимое право не требует иного.

Сервис не был существенно использован или использован с нарушениями.

Сервис не мог быть разумно использован из-за технической проблемы, которую Redecta не смогла устранить.

Было выполнено ошибочное или повторное списание.

Применимое законодательство о защите прав потребителей предоставляет право на возврат.

3. Случаи без возврата

Если закон не требует иного, возврат может не предоставляться в следующих случаях:

Запросы, сделанные после 7-дневного периода возврата.

Текущий расчетный период был существенно использован.

Подписка была отменена после даты продления.

Аккаунт был приостановлен или прекращен из-за злоупотребления или нарушения Условий использования.

Условия акции, скидки или кампании прямо указывают, что возвраты недоступны.

4. Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любое время в настройках аккаунта или связавшись с нашей службой поддержки.

Если не указано иное, отмена останавливает будущие продления и вступает в силу в конце текущего расчетного периода.

Сама по себе отмена не создает автоматического права на возврат за прошлые расчетные периоды.

5. Обработка возвратов

Запросы на возврат рассматриваются в разумный срок после получения.

Если запрос одобрен, возврат направляется на исходный способ оплаты или другой способ, поддерживаемый платежным провайдером.

Банкам, карточным сетям и платежным провайдерам может потребоваться дополнительное время, прежде чем сумма появится на вашем счете.

Платежи и возвраты обрабатываются нашим платежным провайдером.

6. Изменения политики

Redecta может время от времени обновлять эту Политику возврата.

Обновления вступают в силу после публикации на этой странице и не применяются задним числом способом, противоречащим применимому праву.

E-mail

Контакт для запросов на возврат

Чтобы помочь нам рассмотреть ваш запрос, укажите e-mail аккаунта, план, дату платежа и краткое описание проблемы.

E-mail: support@redecta.com

Сайт: https://redecta.com