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RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE / DE

Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie erklärt, wie Redecta kostenpflichtige Abonnements, Kündigungen und Rückerstattungsanfragen behandelt.

1. Überblick

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für bei Redecta erworbene Abonnements gewährt werden können.

Redecta ist ein Software-as-a-Service (SaaS)-Produkt, das datenschutzorientierte Datenmaskierungslösungen für KI-Tools bereitstellt.

2. Voraussetzungen für Rückerstattungen

Rückerstattungsanfragen können in den folgenden Fällen berücksichtigt werden:

Die Anfrage wird innerhalb von 7 Tagen nach dem ersten Kauf gestellt, sofern das geltende Recht nichts anderes verlangt.
Der Dienst wurde nicht wesentlich oder missbräuchlich genutzt.
Der Dienst konnte aufgrund eines technischen Problems, das Redecta nicht beheben konnte, nicht angemessen genutzt werden.
Es wurde eine fehlerhafte oder doppelte Belastung vorgenommen.
Das geltende Verbraucherschutzrecht sieht ein Rückerstattungsrecht vor.

3. Nicht erstattungsfähige Fälle

Sofern gesetzlich nicht vorgeschrieben, können Rückerstattungen in den folgenden Fällen ausgeschlossen sein:

Anfragen, die nach Ablauf der 7-tägigen Rückerstattungsfrist gestellt werden.
Der aktuelle Abrechnungszeitraum wurde bereits wesentlich genutzt.
Das Abonnement wurde nach dem Verlängerungsdatum gekündigt.
Das Konto wurde wegen Missbrauchs oder Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt oder beendet.
Aktions-, Rabatt- oder Kampagnenbedingungen schließen Rückerstattungen ausdrücklich aus.

4. Kündigung des Abonnements

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team kündigen.

Sofern nicht anders angegeben, stoppt die Kündigung zukünftige Verlängerungen und wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.

Eine Kündigung allein begründet nicht automatisch ein Rückerstattungsrecht für vergangene Abrechnungszeiträume.

5. Bearbeitung von Rückerstattungen

Rückerstattungsanfragen werden nach Eingang innerhalb angemessener Zeit geprüft.

Wenn sie genehmigt werden, erfolgen Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder eine andere vom Zahlungsanbieter unterstützte Methode.

Banken, Kartennetzwerke und Zahlungsanbieter benötigen möglicherweise zusätzliche Zeit, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Zahlungen und Rückerstattungen werden von unserem Zahlungsanbieter verarbeitet.

6. Änderungen dieser Richtlinie

Redecta kann diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren.

Aktualisierungen werden mit der Veröffentlichung auf dieser Seite wirksam und nicht rückwirkend in einer Weise angewendet, die dem geltenden Recht widerspricht.

E-Mail

Kontakt für Rückerstattungsanfragen

Damit wir Ihre Anfrage prüfen können, senden Sie bitte Ihre Konto-E-Mail-Adresse, Ihren Plan, das Zahlungsdatum und eine kurze Beschreibung des Problems.

E-Mail: support@redecta.com

Website: https://redecta.com